Интернет-магазин «BOBRA.RU»

г. Москва

Индивидуальный предприниматель Загулина Наталья Витальевна, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения
   1. В соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой (предложением) Продавца в адрес физических и юридических лиц, именуемых в дальнейшем «Покупатель», заключить Договор купли-продажи товаров (далее - Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
   2. Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты до момента нажатия на кнопку «Подтвердить заказ».
   3. Оформление и оплата Заказа на сайте bobra.ru (далее - «Сайт») означает полное и безоговорочное согласие (акцепт) Покупателя с условиями настоящей Оферты.
   4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными правовыми актами РФ.
2. Предмет Договора
   1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, представленные в каталоге интернет-магазина BOBRA.RU в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Информация о товаре, гарантия и безопасность
   1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы и текстовое описание.
   2. Информация о Товаре (характеристики, размеры, цвет) носит справочный характер. Цвет может незначительно отличаться из-за цветопередачи мониторов.
   3. Для товаров ручной работы или товаров из натуральных материалов (дерево, кожа, камень) допускаются незначительные отличия в фактуре и деталях от представленных образцов, что не является браком.
   4. На всю продукцию, подлежащую обязательной сертификации (в частности, детские игрушки), имеются необходимые сертификаты качества и декларации соответствия.
   5. Если Покупателю важны конкретные характеристики (точные размеры, оттенок, материал), он обязан запросить информацию у Продавца до оформления Заказа.
   6. Элементы питания, упаковка, декорации и дополнительные аксессуары, используемые на фото для оформления, не входят в комплектацию Товара, если иное прямо не указано в описании Товара или на его упаковке.
   7. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
   8. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель.
   9. Гарантия покрывает производственный брак. Естественный износ, которому подвержены изделия, не покрывается гарантией, как и падения, удары и прочие воздействия, не относящиеся к нормальной эксплуатации.
   10. Безопасность использования: Покупатель обязан до момента использования Товара ознакомиться с возрастными ограничениями, инструкциями по эксплуатации и предупреждениями, указанными на упаковке, этикетке или в сопроводительной документации к Товару.
   11. Ответственность за детей: Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью или имуществу, возникший при использовании Товара не по назначению, а также использования игрушек детьми младше рекомендованного возраста (указанного на упаковке как «3+», «6+» и т.д.) без присмотра взрослых. Риск попадания мелких деталей в дыхательные пути или иных травм при нарушении возрастных рекомендаций лежит на Покупателе (родителях / опекунах).
4. Порядок оформления заказа и Заключение договора
   1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Наименование, цена, количество и ассортимент Товара определяются Покупателем при оформлении Заказа через интерфейс Сайта.
   2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить достоверную информацию о себе:
      • Ф.И.О.;
      • контактный телефон;
      • электронную почту;
      • адрес ПВЗ или адрес доставки товара.

      Продавец не несет ответственности за срыв сроков доставки в случае предоставления Покупателем недостоверных данных.

   3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
   4. Интернет-магазин самостоятельно не редактирует информацию о поступающих заявках и Покупателе. Дополнение информации о Покупателе, заказанных товарах возможно по устному согласованию Сторон договора до оплаты заказа.
   5. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве, не превышающем остатки на складе Продавца.
   6. После оформления и оплаты заказа на e-mail Покупателя отправляется автоматическое уведомление с указанием наименования, цены выбранного товара и общей суммы заказа. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону Покупателя и согласовывает с ним срок доставки товара.
   7. Автоматическое уведомление о создании заказа, приходящее сразу после оформления на Сайте, информирует лишь о получении технического запроса и не является подтверждением заключения Договора. В случае отсутствия заказанного Товара на складе (пересорт, брак), Продавец вправе аннулировать Заказ и вернуть Покупателю денежные средства.
   8. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме и вернуть Покупателю денежные средства.
   9. В случае аннулирования оплаченного Заказа, стоимость Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
   10. Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения принятия Заказа (отправки кассового чека Покупателю и смены статуса заказа в Личном кабинете на «В исполнении»).
5. Цена Товара и порядок оплаты
   1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ за единицу Товара.
   2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цену на любой Товар. При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
   3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от выбранной транспортной службы и региона доставки, согласно тарифам, указанным при выборе способа доставки при оформлении заказа.
   4. Оплата осуществляется при оформлении заказа на Сайте с помощью банковских карт (VISA, MasterCard, МИР), или через СБП / СберПэй.
   5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
   6. В соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ, при осуществлении расчетов Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на абонентский номер (SMS) или адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
6. Доставка и Приемка Товара
   1. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки. Доставка Товара осуществляется по территории РФ за счет Покупателя (транспортными компаниями или курьерскими службами).
   2. Точная стоимость доставки Товара определяется Продавцом при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.
   3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в ПВЗ либо по адресу, указанному при оформлении Заказа, в сроки, согласованные с Продавцом.
   4. Неявка Покупателя в ПВЗ или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения договора.
   5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю.
   6. Право собственности на Товар и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (или указанному им лицу) и подписания товаросопроводительных документов (в зависимости от службы доставки).
   7. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от срока изготовления, характеристик и количества заказанного Товара.
   8. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, однако не несет ответственности за возможные задержки в доставке, произошедшие не по вине Продавца, а по вине транспортных компаний, курьерских служб или вследствие форс-мажорных обстоятельств.
   9. В момент получения Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия сколов, трещин и боя, а также соответствия комплектации.
   10. Претензии по внешнему виду (бой, сколы, трещины) и комплектации принимаются ТОЛЬКО в момент передачи Товара. Покупатель обязан зафиксировать дефекты Актом или отметкой в товарно-сопроводительном документе в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ. После подписания документов о приемке считается, что Товар принят в надлежащем качестве, без претензий к внешнему виду, количеству и комплектации, и претензии к внешним дефектам не принимаются.
7. Возврат Товара
   1. Возврат товара надлежащего качества:
      1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
      2. Возврат возможен при условии, что Товар не был в употреблении (отсутствие следов эксплуатации), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки.
      3. В случае отказа от получения Товара Покупателем либо при возврате качественного Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом убытков Продавца (возврат Товара грузоперевозчиком от Покупателя на склад Продавца) не позднее чем через 10 дней со дня возврата Товара Продавцу. Первоначальные расходы на доставку Товара Покупателю не возвращаются.
      4. Возврат денежных средств Покупателю происходит способом, которым производилась оплата Товара. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
      5. В случае приобретения Товара юридическим лицом, в целях соблюдения Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, возврат осуществляется на расчетный счет юридического лица, с которого была произведена оплата. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем о возврате денежных средств за оплаченный ранее Товар.
      6. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определенные свойства (например, сувениры с именной гравировкой, товары, изготовленные под заказ), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (ст. 26.1 ЗоЗПП).
      7. В соответствии со ст. 506-524 ГК РФ, Товар надлежащего качества, переданный юридическому лицу по договору поставки, обмену и возврату не подлежит, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
      8. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме (в памятке, вложенной в заказ, либо в электронном письме / чеке) в момент доставки товара.
   2. Возврат товара ненадлежащего качества:
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
      2. При обнаружении производственного брака Покупатель вправе требовать замены товара, устранения недостатков или возврата денежных средств (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей») в течение гарантийного срока или срока годности.
      3. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, по согласованию с Покупателем должна быть проведена замена на аналогичный товар в течение месяца со дня предъявления такого требования либо Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней.
      4. Ответственность Продавца перед юридическим лицом ограничена стоимостью Товара. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
8. Электронный документооборот
   1. Стороны признают юридическую силу за документами (в том числе: кассовые чеки, Памятки о возврате, уведомления, претензии), направленными посредством электронной почты или мессенджеров на номера/адреса, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Такие документы приравниваются к документам, составленным в простой письменной форме.
9. Авторские права
   1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://bobra.ru/, являются собственностью Продавца и его поставщиков и производителей Товара.
   2. В случае несанкционированного (без разрешения Продавца) использования информации, Продавец имеет право обратиться в правоохранительные и судебные органы  Российской Федерации для защиты своей интеллектуальной собственности.
10. Особые условия
    1. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя при:
       • неоднократном отказе Покупателя от получения Товара надлежащего качества;
       • попытке возврата испорченных Покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении.
    2. Продавец имеет право отказать в обработке Заказа и отменять размещенные покупателем Заказы в одностороннем порядке без объяснения причин.
11. Ответственность и форс-мажор
    1. Стороны несут ответственность за выполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.
    2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров (в т.ч. игрушек не по возрасту), приобретенных в Интернет-магазине.
    3. Продавец не несет ответственность, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы (субъективная оценка).
    4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
12. Разрешение споров
    1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется в письменном виде на электронный адрес Продавца.
    2. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
    3. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. Конфиденциальность и Персональные данные
    1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.
    2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение) в целях исполнения Продавцом своих обязательств по продаже и доставке Товара, а также на передачу необходимых данных третьим лицам, привлекаемым Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем (курьерские службы, транспортные компании).
    3. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https://bobra.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
    4. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
    5. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ИП Загулина Наталья Витальевна обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество; адрес доставки; телефон для связи; адрес электронной почты.
    6. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки.
14. Маркетинг
    1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель выражает свое согласие на получение от Продавца информационных сообщений (о статусе заказа), а также рекламных рассылок (акции, скидки) по сетям электросвязи (SMS, e-mail, мессенджеры).
    2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме или направив уведомление Продавцу.
15. Срок действия договора.
    1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
16. Реквизиты Продавца
    • Наименование: ИП Загулина Наталья Витальевна
    • ИНН: 372600152403
    • ОГРНИП: 315370600001428
    • Р/с: 40802810338000011176
    • В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
    • БИК: 044525225
    • К/с: 30101810400000000225
    • E-mail: info@bobra.ru
    • Телефон: +7 (926) 999-00-11